O que vou aprender?
Introdução ao sistema operacional Windows
Interface e personalização
Pastas e gerenciamento de arquivos
Conhecendo os editores de textos
Criando um documento
Formatando os documentos
Corrigindo texto
Trabalhando com localização e formatação de parágrafos
Formatando e acessando os documentos
Imprimindo documentos
Apresentando as planilhas eletrônicas
Criando planilhas e autosoma
Formatando uma planilha
Fazendo cálculos básicos
O estado e seu contexto de trabalho
Relação interpessoal
Atendimento
Procedimentos no atendimento público
Venda e vendedor
Vende melhor quem sabe investir e planejar melhor
Antes, durante e depois: fique ligado na sua venda
Encantando o cliente: ele é a “alma do negócio”
Vender é uma arte!
Tipos de venda
“Papo de vendedor” tem ética?
Componentes básicos do composto promocional – parte 1
Componentes básicos do composto promocional – parte 2
Promoção de vendas: recursos técnicos e instrumentos
Tipos de promoção de vendas
Merchandising
Planejamento promocional e de merchandising
O representante comercial
Legislação aplicada à representação comercial
Contratos de representação
Como conseguir empresas para representar.
