O que vou aprender?
Introdução ao sistema operacional Windows
Interface e personalização
Pastas e gerenciamento de arquivos
Conhecendo os editores de textos
Criando um documento
Formatando os documentos
Corrigindo texto
Trabalhando com localização e formatação de parágrafos
Formatando e acessando os documentos
Imprimindo documentos
Apresentando as planilhas eletrônicas
Criando planilhas e autosoma
Formatando uma planilha
Fazendo cálculos básicos
Conceitos fundamentais
Gestão de documentos
Avaliação e seleção de documentos
Conservação preventiva de documentos em arquivos
Políticas de segurança em documentos e arquivos
Aspectos legais – legislação
A(o) secretária(o) na empresa
Comunicação
Atendimento telefônico
Atendimento pessoal ao público (interno e externo)
Agenda pessoal e profissional
Reuniões
Correspondência: recebimento, encaminhamento e expedição
Arquivo
Viagens
Ética
Relações humanas
Administração do tempo
Substituições
Tirando o máximo proveito deste curso
A ferramenta de trabalho: O teclado
O computador: mais rapidez, beleza, eficiência e segurança
Dicas de ergonomia
Treinando a cópia de documentos
Teclado numérico
O comportamento humano
Relações interpessoais estão em toda parte
Como nos relacionamos com os outros
Lidando com outras pessoas
Comunicação: a chave para o bom relacionamento interpessoal
Relações interpessoais no trabalho
Formação da pessoa: valores humanos, ética e cidadania
Preparação para o trabalho, direitos e deveres do trabalhador
Boa conduta profissional e superação de dificuldades
Relações interpessoais: informais e formais.
